微信公众号自动回复功能失效，所有关键词都不弹出消息，怎么回事？

账号名称：遇韦以航

原始ID：gh_6cfd4c6f63c1

问题描述：

1、公众号之前进行打开过云环境，现在云环境已经失效；

2、云环境失效后，公众号本身自带的两个功能，关键词自动回复和收到消息回复也跟着失效了；

3、关键词自动回复设置里，半匹配/全匹配均勾选尝试过，回复方式勾选的回复全部，都没什么用；

4、求助过两位回答过相关问题的社区技术运营专员，均无回复，请问有什么解决办法吗？